Những Khó Khăn Trong Cải Cách Hành Chính Tại Xã Đức Tín: Người Dân Cần Gỡ Rối

          Trong những năm qua, cải cách hành chính luôn là một trong những mục tiêu trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ tốt hơn cho người dân. Tuy nhiên, tại xã Đức Tín, quá trình này vẫn còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc khiến người dân chưa thực sự hài lòng.

Thủ tục hành chính còn rườm rà

          Một trong những vấn đề lớn nhất mà người dân xã Đức Tín phản ánh là các thủ tục hành chính vẫn còn phức tạp và tốn nhiều thời gian. Dù đã có những nỗ lực tinh giản giấy tờ, nhưng thực tế vẫn tồn tại nhiều khâu trung gian khiến người dân mất nhiều công sức đi lại. Nhiều trường hợp phải bổ sung hồ sơ nhiều lần do quy định chưa rõ ràng hoặc do cán bộ hướng dẫn chưa đầy đủ.

          Ứng dụng công nghệ còn hạn chế

          Mặc dù chính quyền địa phương đã triển khai việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, nhưng hiệu quả chưa cao. Nhiều người dân phản ánh rằng hệ thống đăng ký trực tuyến hoạt động chưa ổn định, dẫn đến việc phải quay lại hình thức trực tiếp, gây mất thời gian và công sức. Bên cạnh đó, nhiều người, đặc biệt là người lớn tuổi, gặp khó khăn khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến do chưa được hướng dẫn cụ thể.

          Thái độ phục vụ chưa đồng đều

          Một số người dân cũng bày tỏ sự không hài lòng về tình trạng giải quyết hò sơ cho dân còn chậm với lý do nghẽn mạng thường xuyên xẩy ra. Thiếu hụt nhân lực trong hướng dẫn và giải quyết hồ sơ, khiến người dân cảm thấy phiền hà. Điều này tạo ra tâm lý e ngại mỗi khi cần làm thủ tục hành chính.

          Giải pháp nào để tháo gỡ?

          Để khắc phục những khó khăn trên, cần có những giải pháp cụ thể như:

          Tiếp tục đơn giản hóa các thủ tục hành chính, hạn chế yêu cầu giấy tờ không cần thiết.

          Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, đảm bảo dịch vụ hành chính trực tuyến hoạt động ổn định và dễ sử dụng.

          Tổ chức các lớp hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi.

          Nâng cao ý thức trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, tăng cường giám sát để đảm bảo sự minh bạch, công bằng.

          Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của chính quyền mà còn cần sự phối hợp của người dân. Khi cả hai bên cùng chung tay, các thủ tục hành chính sẽ trở nên thuận tiện hơn, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.

                                                                                                                                                                                                     Lê Quang Hiếu